Aviso de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Jaime Humberto Herrera Gutiérrez, quien opera Apsaro (“Apsaro”), con domicilio en Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a info@apsaro.com.

Qué es Apsaro

Apsaro es una plataforma que conecta agentes de inteligencia artificial, flujos de automatización y aplicaciones con canales de mensajería como WhatsApp Business, por medio de una API. Las empresas que la contratan (“clientes”) conectan sus propias cuentas y deciden qué puede hacer cada agente.

Este sitio web

apsaro.com no usa cookies, formularios ni herramientas de analítica. Para mostrar la tipografía, tu navegador descarga archivos de Google Fonts, que recibe tu dirección IP. Si nos escribes por correo, usamos tu nombre y tu correo solo para responderte.

Qué datos tratamos cuando usas la plataforma

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y empresa de la persona que crea la cuenta.
• Facturación: RFC o identificación fiscal, razón social y domicilio fiscal.
• Cuentas que conectas: identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business, número de teléfono, plantillas y los tokens de acceso que Meta entrega al conectar. Los tokens se guardan cifrados.
• Mensajes: el contenido de los mensajes que envías y recibes por la plataforma, el número de teléfono y el nombre de perfil de tus contactos, y la fecha y el estado de cada mensaje.
• Registros técnicos: dirección IP, llaves de API usadas y el registro de las acciones que realiza cada agente.

No solicitamos datos personales sensibles. Si los mensajes de tus contactos llegan a incluirlos, los tratamos solo para entregarlos.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar tus cuentas de mensajería, y enviar, recibir y entregar mensajes a los sistemas que indiques.
• Aplicar los permisos que configures y registrar lo que hace cada agente.
• Seguridad, prevención de abuso y soporte técnico.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidad adicional

Enviarte noticias de la plataforma. Si no quieres recibirlas, escríbenos a info@apsaro.com. Negarte no afecta el servicio.

Datos de los contactos de nuestros clientes

Cuando un cliente usa Apsaro para comunicarse con sus propios clientes, ese cliente es el responsable de esos datos y Apsaro los trata por su cuenta, como encargado: solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones. Si eres contacto de una empresa que usa Apsaro, dirige tus solicitudes a esa empresa. Si nos escribes, te ayudamos a hacérsela llegar.

Datos que recibimos de Meta

Los datos que obtenemos de las plataformas de Meta, como WhatsApp Business, se usan solo para prestar el servicio que el cliente activó. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos fuera de lo que describe este aviso.

Con quién compartimos datos

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Meta Platforms, para entregar los mensajes, y proveedores de servidores y nube, de correo y de cobro. Solo pueden usarlos para prestarnos su servicio, y algunos están fuera de México. También entregamos datos a autoridades cuando una ley lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cancelas, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones fiscales o legales.

Cómo eliminar tus datos

• Escribe a info@apsaro.com desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mis datos”. Confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
• Al desconectar una cuenta de WhatsApp en Apsaro, dejamos de usar sus tokens y los borramos.
• También puedes quitarle el acceso a Apsaro desde la configuración de tu cuenta o portafolio comercial de Meta.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a info@apsaro.com con tu nombre, los datos a los que se refiere, lo que pides y una copia de tu identificación. Te respondemos en los plazos que marca la ley.

Cambios a este aviso

Publicamos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.